¿ Cómo me registro ?
Registrarse en nuestra web y convertirse en cliente de Pedregosa es muy fácil, rellene el formulario de registro que se abre al pinchar el botón.
de nuestra sección Pedidos On-line con sus datos, y nuestro departamento comercial contactará con usted para crearle ficha de cliente y orientarle sobre las distintas lineas de productos con las que trabajamos, asi como nuestros servicios y condiciones.
¿ Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Si ya es cliente y tiene creado usuario en nuestra web, pero no recuerda su contraseña de acceso basta con pinchar en
e indicarnos su número de cliente y email de contacto para que el sistema le reenvie automaticamente su clave. Tenga en cuenta que sólo servirá para este caso el email de contacto asignado en su ficha.
¿ Cómo comprar en Pedregosa ?
Para poder realizar sus pedido disponen de los siguientes canales:
- nuestro teléfono de atención al cliente 902 360 962 en horario de 9h-14h y de 16h-19h.
- nuestro email
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
- nuestra plataforma de compra on-line "Pedidos On-line" 24h.
¿ Cómo localizar el producto que necesito ? Búsqueda avanzada de productos y sistema de Familias y subfamilias.
El buscador de productos de nuestra web le permite localizar lo que necesita a través de la descripcion del consumibles, hardware o marcas del mismo.
Si no conoce la referencia exacta o quiere ver nuevos productos también tiene la opcion de delimitar la búsqueda a través de la familias y subfamilias de productos, de forma que solo aparezcan en pantalla los productos de cada grupo
¿ En qué consiste el Cátalogo del cliente ?
El "Catálogo del Cliente" es un servicio que ofrecemos a empresas de gran tamaño o estructuras centralizadas, que consiste simplemente en hacer una previsión de gastos inicial y vincularla a una lista cerrada de productos, de forma que todos los departamentos de esta empresa sólo pueden comprar productos de esta lista y respetando el límite maximo por pedido o total marcado.
Esto permite agilizar mucho la tarea de controlar de antemano el gasto que queremos tener y delimitar que productos, consumible o accesorios queremos que puedan comprar nuestros departamento, teniendo luego la opcion de modificar o ampliarlo.
Por eso lo denominamos "Catálogo del Cliente" porque viene personalizado por completo por el mismo, tanto el valor total como los productos que lo componen.
Consulte con nuestro departamento comercial los detalles de los "Catálogo On-line del Cliente".
Formas de pago
Nuestra forma de pago para nuevo clientes en su primer pedido se realizará al contado mediante talón conformado, tarjeta bancaria, transferencia bancaria o en efectivo.
Establecida etsa primera relación, existe también la posibilidad de comprar a crédito previa autorización de nuestro del dpto. de crédito que estudia y asigna un riego máximo en cada caso.
Gastos de envío y disponibilidad
Todos los pedidos aceptados y despachados por Pedregosa, serán entregados por nuestro transporte habitual a portes pagados para pedidos superiores a 90 € (sin IVA) dentro de la Península.
En los pedidos inferiores a 90 € (sin IVA) se cargará en factura 6 € en concepto de gastos de transporte ó envío de mercancía dentro de la Península.
Se enviarán a portes debidos, los pedidos especiales, envíos fuera de la Península y los envíos por otro medio de transporte elegido por el cliente.
Le recordamos que debe verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de indicios visibles no firmar nunca como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación en un plazo de 24H conectando con Pedregosa. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad.
Cuando el producto se encuentre disponible el plazo de entrega será de 24 Horas si el pedido se confirma antes de las 17 Horas (de lo contrario el plazo de entrega sería de 48 Horas).
El plazo de entrega de 24 a 48 Horas se da de buena fe a titulo indicativo, en caso de producirse retrasos no dará lugar a ninguna indemnización por parte de Pedregosa.
Devoluciones y RMA
Solo se aceptarán las devoluciones solicitadas dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto. Será necesaria la notificación previa al dpto. de RMA de Pedregosa. Este dpto. le asignara un nº de RMA sin el cual no podrá devolver la mercancía. El cliente dispondrá de 7 días para remitir el producto debidamente identificado, con el nº de RMA visible en el exterior del paquete.
La devolución solo será aceptada por Pedregosa si la mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada. En el caso de producto no deseado la mercancía deberá estar sin abrir y en condiciones para ser vendida nuevamente.
Pedregosa no vende productos a prueba, por lo que se aconseja a los clientes que antes de pedirlos comprueben que sean adecuados a sus necesidades.
El coste del transporte en caso de devolución correrá siempre a cargo del cliente.
Ningún software abierto podrá ser devuelto.
Garantía
El servicio técnico oficial de la marca le atenderá directamente o a través de Pedregosa ante cualquier defecto de origen o anomalía de funcionamiento, dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la mercancía. Los posibles cambios o devoluciones estarán sujetos a las condiciones generales del fabricante. Transcurridos 30 días desde la entrega de la mercancía el cliente habrá de dirigirse directamente al servicio técnico oficial de la marca para ejercitar la garantía del producto. Los clientes que deseen presentar una reclamación respecto de la garantía, deberán atenerse a las instrucciones del fabricante. En estos casos le suministraremos la información necesaria para ponerse en contacto con el fabricante que corresponda.
Todos los productos vendidos bajo la marca SIO gozarán de una garantía de un año a partir de la fecha de factura. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos.
Responsabilidades y Litigios
Pedregosa no se responsabiliza de los perjuicios ocasionados por retrasos de entrega, manipulación o defectos de fabricación, sucesos naturales, actos o negligencias por parte del cliente o cualquier otra causa no atribuible razonablemente a Pedregosa.
Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación y cumplimiento de este contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, con expresa y formal renuncia a cualquier otro fuero.
